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Travailler avec un public « contraint » : posture de l’intervenant.e et outils de communication
1er mars, par marjToussaint — Outils pour animer, Formations 2024Venez découvrir des moyens pour travailler plus sereinement dans ce contexte particulier associé à l'aide sous contrainte !
Dans le cadre de votre mission, vous êtes amené.e à « offrir » un service à un public qui n'en est pas spécialement demandeur, pour la simple raison qu'il est ou se sent contraint de faire appel à vous.
Que vous soyez travailleur.euse social.e, animateur.trice, formateur.trice et que vous travailliez en individuel ou en groupe, vous vivez alors l'inconfortable situation d'être contraint.e de travailler avec un public… contraint !
Bien qu'inconfortable, cette mission n'est pas impossible ! Mais pour la réaliser, il est nécessaire de revisiter sa posture d'intervenant.e et ses pratiques d'intervention. Car « la folie, c'est de faire toujours la même chose et de s'attendre à un résultat différent » selon une citation attribuée à Einstein. Il est nécessaire d'une part de vous outiller différemment pour arriver à remplir votre mission avec un public non-demandeur et, d'autre part, de questionner votre posture d'intervenant.e et le concept-même de la contrainte.
« On peut amener l'âne à la rivière mais on ne peut pas l'obliger à boire. Quoique… »
Programme et objectifs
Réfléchir sur la contrainte et ses conséquences sur la construction de la relation ;
Découvrir des mécanismes psychologiques liés à la contrainte ;
Explorer la posture de l'intervenant.e dans ce contexte particulier ;
Découvrir des outils de communication et des habiletés relationnelles à mettre en œuvre dans une relation de contrainte :
- le questionnement stratégique,
- la co–construction de la relation ou la rencontre de 2 « cartes du monde »,
- le principe des actions engageantes,
- l'utilisation des émotions dans la gestion de la relation,
- la manière de poser le cadre,
- la reformulation recadrante,
- le recadrage positif,
- la manière de répondre à des objections,
- l'intervention paradoxale,
- l'alternative à illusion de choix,
- le concept d'attribution,
- les dispositifs favorisant la liberté de choix.
Réfléchir sur les mises en situation sur base de cas vécus, des expériences vécues, échanges de bonnes pratiques.
Retour d'expériences sous forme de supervision.Méthodologie
L'approche sera ludique et participative, et s'appuiera sur l'expérience pour dégager des aspects plus théoriques.
Formatrice
Sabine Muller est licenciée et agrégée en philologie romane. Elle détient également un diplôme de conseillère en gestion des ressources humaines. Après 5 années comme conseillère en formation en entreprise, elle s'est formée à la thérapie systémique et au coaching. Également comédienne, elle partage aujourd'hui son temps entre la thérapie systémique et stratégique brève, le théâtre et la formation dans les domaines relationnels et comportementaux.
Infos pratiques
Quand ? 2 journées et 2 demi-journées de formation : jeudi 19 et vendredi 20 septembre (9h00 à 16h30) - les vendredi 4 septembre et 18 octobre 2024 (9h00 à 12h30)
(CODE formation : public_2024)
Où ? Au CFS asbl 26 rue de la victoire, 1060 Saint-Gilles (au rez-de-chaussée)
Prix ? 195 euros* (documents pédagogiques, pause café et lunch-sandwich inclus)
Pour s'inscrire ? Compléter le formulaire d'inscription en ligne*Le montant de la formation ne peut pas être un obstacle… contactez-nous !
RENSEIGNEZ-VOUS / Les formations du CFS-EP sont éligibles au financement des formations du Fonds 4S. Soutien à la formation « Formations clés sur porte » qui concerne tout travailleur.euse.s issu de la Commission Paritaire 329.02 ou 329.03. > https://www.fonds-4s.org/ -
L’associatif, quel levier pour quelle justice sociale ? Rencontre avec Christine Mahy
20 février, par marjToussaint — Evénementsmercredi 13 mars 2024 de 9h00 à 12h00
Rencontre réflexive
Vous êtes professionnel·le et/ou militant·e dans une association ?
Vous travaillez avec des publics en situation de précarité ?
Vous questionnez et souhaitez renforcer les ressources que vous mobilisez sur le terrain pour contrer leur paupérisation croissante ?Le CFS asbl vous invite à une rencontre réflexive le mercredi 13 mars en compagnie de Christine MAHY, Secrétaire générale et politique du Réseau Wallon de Lutte contre la Pauvreté (RWLP).
Venez partager vos expériences et réfléchir ensemble aux actions que vous déployez !Favoriser l'implication des personnes en situation de précarité dans l'analyse des problèmes qui les affectent et renforcer leur capacités à devenir parties prenantes d'actions collectives visant une amélioration de leurs conditions de vie s'inscrit de plus en plus dans l'accompagnement que nous leur proposons au quotidien.
Notamment parce que les pouvoirs publics, à travers leurs financements, exigent toujours plus des associations une responsabilisation des bénéficiaires de leurs services alors même que, paradoxalement, ils contribuent par d'autres dispositions à les fragiliser.
Or face à leur vulnérabilité accrue et dans l'urgence de répondre à leurs besoins les plus élémentaires, les premier·ère·s concerné·e·s sont accaparé·e·s par des comportements de survie qui entravent leur participation à une politisation dans l'espace public des exclusions qu'il·elle·s rencontrent.
Entre pratiques de terrain, priorités de la population, exigences des pouvoirs publics et enjeux sociétaux, où en sommes-nous avec la lutte contre la pauvreté ? En quoi ce que nous mettons en place dans notre association constitue-t-il concrètement un levier pour la justice sociale ?
Nous en discuterons collectivement en compagnie de Christine MAHY, Secrétaire générale et politique du Réseau Wallon de Lutte contre la Pauvreté (RWLP), à travers une mise en commun de nos préoccupations individuelles.
Infos pratiques
Quand ? Mercredi 13 mars 2024 (de 9h00 à 12h00)
Où ? Au CFS asbl, rue de la Victoire 26 – 1060 Saint-Gilles
Prix ? Gratuit sur réservation (Attention, les places sont limitées !)
Pour s'inscrire ? Réservez vos places en envoyant un mail à ep(at)cfsasbl.bePhoto : CEPAG - https://www.youtube.com/watch?v=uEglFHKku0E
Une interview de Christine Mahy, Secrétaire générale du Réseau wallon de lutte contre la pauvreté, réalisée à l'occasion de la deuxième journée des Etats généraux du Travail, le 20 juin 2017.